Een webshop laten maken: waar begin je?
Platform kiezen, producten, betalen, verzenden, retouren en koppelingen: zo bereid je een webshop voor en wat je met je webdesigner bespreekt.
Je wilt je producten online verkopen. Een webshop laten maken is een mooie stap, maar er komt meer bij kijken dan bij een gewone website. Naast het ontwerp gaat het om producten, betalen, verzenden, retouren, voorraad en klantenservice. In dit artikel lees je hoe je het laten maken van een webshop voorbereidt en wat je met je webdesigner bespreekt.
Begin bij je bedrijf, niet bij de techniek
Voordat je een platform kiest, is het goed om helder te hebben hoe je wilt verkopen:
- Hoeveel producten heb je, en hoeveel varianten zoals maten en kleuren?
- Verkoop je aan particulieren, bedrijven of allebei?
- Verkoop je alleen in Nederland of ook in het buitenland?
- Heb je een fysieke winkel waarvan de voorraad moet aansluiten?
- Hoe ga je verzenden en wie pakt de bestellingen in?
Een platform kiezen
Er zijn grofweg drie routes:
| Route | Wat is het? | Let op |
|---|---|---|
| Webshopplatform als dienst | Een online dienst waarin je een complete webshop opzet. | Snel, minder technisch onderhoud, maar je werkt binnen de mogelijkheden van het platform. |
| Webshop-uitbreiding op een beheersysteem | Bijvoorbeeld een webshop binnen WordPress. | Flexibel, maar je moet zelf zorgen voor hosting en onderhoud. |
| Maatwerk | Een webshop die specifiek voor jou wordt gebouwd. | Veel vrijheid, maar meer ontwikkeltijd en specialistisch onderhoud. |
Een webdesigner met ervaring in webshops kan je helpen kiezen. Vraag hem waarom hij een bepaalde route adviseert.
Betalen
Voor online betalingen werk je meestal met een betaalprovider die verschillende betaalmethoden aanbiedt. De webdesigner bouwt de koppeling in, maar het contract met de betaalprovider sluit je meestal zelf af. Vergelijk de voorwaarden en kosten van providers zelf, of vraag je webdesigner welke hij vaak gebruikt.
Verzenden en retouren
Hoe komen je producten bij de klant? Werk je met een vervoerder, bezorg je zelf of besteed je het verzenden uit? Veel webshops koppelen hun shop aan verzendsoftware, zodat verzendlabels automatisch worden aangemaakt. Denk ook na over retouren: hoe meldt een klant een retour aan en wat gebeurt er daarna?
Producten en content
Goede productfoto's en duidelijke productbeschrijvingen zijn belangrijk voor een webshop. Spreek af wie de producten invoert en wie de teksten en foto's maakt. Bij veel producten kan een import vanuit een bestand of je voorraadsysteem tijd besparen.
Koppelingen
Een webshop staat zelden op zichzelf. Denk aan koppelingen met je boekhouding, voorraadsysteem, kassasysteem, verzendsoftware of marktplaatsen. Vraag welke koppelingen mogelijk zijn en of ze standaard beschikbaar zijn of maatwerk vragen.
Regels voor online verkopen
Voor webshops gelden regels, onder meer over de informatie die je moet geven, het herroepingsrecht, algemene voorwaarden en privacy. Een webdesigner kan de techniek regelen, maar is meestal geen jurist. Laat je bij twijfel adviseren door een specialist.
Vindbaarheid
Een webshop moet ook gevonden worden. Productpagina's met goede titels en beschrijvingen, een snelle shop en een logische opbouw helpen. Vraag wat de webdesigner standaard doet aan SEO.
Na de lancering
Een webshop vraagt doorlopend aandacht: updates, beveiliging, nieuwe producten, acties en klantvragen. Spreek af wie het technische onderhoud doet. Lees ook website-onderhoud en hosting uitgelegd.
Aan de slag
Zet je wensen op een rij met de websitebriefing en kies bij soort project voor een webshop. Op de kaart vind je webdesigners bij jou in de buurt die webshops bouwen.
Deze informatie is algemeen. Afspraken over prijs, oplevering, eigendom, onderhoud en hosting maak je met de webdesigner zelf; leg ze vast en vraag bij juridische of privacyvragen advies aan een specialist.